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Gestion de la relation client voyageurs et de l'animation omnicanale du réseau commercial de la Métropole Mobilité

Résumé : Le présent accord-cadre a pour objet la gestion de la relation client voyageurs et de l'animation omnicanale du réseau commercial de la Métropole Mobilité et plus précisément l'exécution des prestations suivantes : -coordination générale et conseil à la Métropole -études opérationnelles sur le

Objet : Gestion de la relation client voyageurs et de l'animation omnicanale du réseau commercial de la Métropole Mobilité

://marchespublics.ampmetropole.fr/entreprise/footer/diagnostic-poste 3 Table des matières Présentation de la

Organisatrices de Mobilité (AOM) du territoire 2 CONTENU DES PRESTATIONS 2.1 Phase 1 : Diagnostic des

: ................................... Nº Phase(s) Délai d’exécution en semaines 1 Diagnostic des projets de billettique en

intégré de billettique interopérable pour toutes les Autorités Organisatrices de Mobilité (AOM) du

Organisatrices de Mobilité (AOM) du territoire 2 CONTENU DES PRESTATIONS 2.1 Phase 1 : Diagnostic des

: ................................... Nº Phase(s) Délai d’exécution en semaines 1 Diagnostic des projets de billettique en

intégré de billettique interopérable pour toutes les Autorités Organisatrices de Mobilité (AOM) du

d'un système informatique de gestion des Chèques Mobilité, -Fabrication, édition et faconnage sécurisé des carnets à partir du graphisme Chèques Mobilité fourni par Île-de-France Mobilités -Livraison de

ponctuelles -Traitement des remontées, contrôle et comptage des Chèques Mobilité utilisés -Production des

Thématique : Mobilité pour tous

Assurance sécurité chèques mobilité du CCAP). • Déclaration d'effectifs : - déclaration indiquant

mobilité » Le soumissionnaire fournira une description précise des chèques proposés du point de vue

Thématique : Mobilité partagée

Thématique : Mobilité pour tous

Thématique : Connaissance de la mobilité

Thématique : Mobilité partagée

Thématique : Connaissance de la mobilité

répondre à une consultation. Un outil de diagnostic est mis à votre disposition sur la plate-forme de la

Thématique : Connaissance de la mobilité

d’informations et de concertation, avec points abordés et apports éventuels, II. diagnostic transport

précision attendue est celle des études de diagnostic (article 19 ou, dans le cas d’un bâtiment

, 90 lignes de bus, 5 lignes maritimes. La RTM opère également un service de mobilité dédié aux

suivantes : • Analyse, diagnostic • Mise en place de solutions de contournement (s’il y a

.............................................................................................................................. 2.2. L’offre de mobilité

, les transports et les déplacements urbains et scolaires. SBAA est l’autorité organisatrice de mobilité

mobilité est assuré par le réseau TUB qui réalise en propre ou en sous-traitance des lignes urbaines et

site (donnée RTM) ;  Défaut constaté en atelier (donnée du titulaire) ;  Diagnostic effectué

du matériel réparé ; o Des méthodes de diagnostic à mettre en œuvre. Ce rapport est transmis

; - Les frais afférents aux opérations de diagnostic, préalablement aux opérations de réparation ; - Dans