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Gestion de la relation client voyageurs et de l'animation omnicanale du réseau commercial de la Métropole Mobilité

Résumé : Le présent accord-cadre a pour objet la gestion de la relation client voyageurs et de l'animation omnicanale du réseau commercial de la Métropole Mobilité et plus précisément l'exécution des prestations suivantes : -coordination générale et conseil à la Métropole -études opérationnelles sur le

Objet : Gestion de la relation client voyageurs et de l'animation omnicanale du réseau commercial de la Métropole Mobilité

://marchespublics.ampmetropole.fr/entreprise/footer/diagnostic-poste 3 Table des matières Présentation de la

Nature des prestations : DIAGNOSTIC BTP

Nature des prestations : DIAGNOSTIC BTP

Thématique : Mobilité partagée

Thématique : Connaissance de la mobilité

diagnostic 11 Livrables attendus 11 5.2. Phase 2 : Deux scenarios 12 Livrables attendus 12 5.3. Phase 3 : Le

vise à cadrer l’étude qui permettra d’élaborer le volet « mobilité » de ce projet. Par « mobilité

renforcera l’attractivité du centre-ville au bénéfice de sa redynamisation. Au vu du diagnostic, un des

Résumé : La Métropole de Lyon a été pionnière en France dans l'information sur la mobilité en créant au niveau d'un territoire vaste, un service d'informations multimodes en temps réel. Ce service, baptisé Onlymoov est particulièrement innovant dans la mesure où il propose depuis mai 2015, date

Thématique : Mobilité pour tous

France, dans l’information sur la mobilité en créant au niveau d’un territoire vaste, un service

Résumé : Le présent appel d'offres ouvert concerne : - les aménagements ponctuels d'arrêts de bus, de carrefours ou de voirie en vue de faciliter la circulation des bus, du TEOR ou du Métro, et mise aux normes Personnes à Mobilité Réduite (hors lignes armatures) : les travaux de voirie, de mise

Thématique : Mobilité pour tous

faciliter la circulation des bus, du TEOR ou du Métro, et mise aux normes Personnes à Mobilité Réduite (hors

. Les bénéfices du projet sont nombreux en termes de sécurité, d'e-santé, de mobilité et de maintenance

Thématique : Mobilité pour tous

sécurité, d’e-santé, de mobilité et de maintenance industrielle.   Lieu(x) d'exécution : Territoire de

communication lors d’évènements de plein air.             3.  Laboratoire de mobilité : avec l’objectif d’offrir

pôles d'innovation (laboratoire de mobilité)     4.  Recettes de l'autorité de transport Le modèle

Thématique : Mobilité partagée

Thématique : Mobilité partagée

Thématique : Connaissance de la mobilité

€) TRANCHE FERME 1- DIAGNOSTIC - Etat des lieux et analyses A détailler par le candidat par sous