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Gestion de la relation client voyageurs et de l'animation omnicanale du réseau commercial de la Métropole Mobilité

Résumé : Le présent accord-cadre a pour objet la gestion de la relation client voyageurs et de l'animation omnicanale du réseau commercial de la Métropole Mobilité et plus précisément l'exécution des prestations suivantes : -coordination générale et conseil à la Métropole -études opérationnelles sur le

Objet : Gestion de la relation client voyageurs et de l'animation omnicanale du réseau commercial de la Métropole Mobilité

://marchespublics.ampmetropole.fr/entreprise/footer/diagnostic-poste 3 Table des matières Présentation de la

Accord-cadre - Mission d observation et d expertise des trafics et de la mobilité sur le périmètre de l EPA Euroméditerranée

Résumé : Accord-cadre - Mission d observation et d expertise des trafics et de la mobilité sur le périmètre de l EPA Euroméditerranée Variantes:Non autorisée

Thématique : Connaissance de la mobilité

Objet : Accord-cadre - Mission d observation et d expertise des trafics et de la mobilité sur le périmètre de l EPA Euroméditerranée

des trafics et de la mobilité sur le périmètre de l’EPA Euroméditerranée Page 1/13

de la mobilité sur le périmètre de l’EPA Euroméditerranée

d’expertise des trafics et de la mobilité sur le périmètre de l’EPA Euroméditerranée Page 2/13

Organisatrices de Mobilité (AOM) du territoire 2 CONTENU DES PRESTATIONS 2.1 Phase 1 : Diagnostic des

: ................................... Nº Phase(s) Délai d’exécution en semaines 1 Diagnostic des projets de billettique en

intégré de billettique interopérable pour toutes les Autorités Organisatrices de Mobilité (AOM) du

d'un système informatique de gestion des Chèques Mobilité, -Fabrication, édition et faconnage sécurisé des carnets à partir du graphisme Chèques Mobilité fourni par Île-de-France Mobilités -Livraison de

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Assurance sécurité chèques mobilité du CCAP). • Déclaration d'effectifs : - déclaration indiquant

mobilité » Le soumissionnaire fournira une description précise des chèques proposés du point de vue

Résumé : La Métropole de Lyon a été pionnière en France dans l'information sur la mobilité en créant au niveau d'un territoire vaste, un service d'informations multimodes en temps réel. Ce service, baptisé Onlymoov est particulièrement innovant dans la mesure où il propose depuis mai 2015, date

Thématique : Mobilité pour tous

France, dans l’information sur la mobilité en créant au niveau d’un territoire vaste, un service

Thématique : Connaissance de la mobilité

régionaux et de l’intermodalité Service de la mobilité et de l’intermodalité APPEL D’OFFRES

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Thématique : Mobilité pour tous

consultation. Un outil de diagnostic est mis à votre disposition sur la plate-forme de la Métropole de Lyon et

Thématique : Connaissance de la mobilité

service gestionnaire de l'achat est la direction de la mobilité / service développement des services de mobilité. Le représentant de l'acheteur est : Le vice-président voirie et mobilités innovantes

mobilité des salariés nécessaire à la réalisation des études : déplacements en modes doux (vélos

Thématique : Connaissance de la mobilité

Mise à jour du diagnostic et du pré-programme d’intermodalité 2 Élaboration de scénarios

notification du contrat. - Phase 1 : Mise à jour et présentation du diagnostic, dans un délai maximum de 3

Thématique : Connaissance de la mobilité